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Visão geral da Central de controle
LogMeIn Rescue Command Center
A Central de controle é um componente do LogMeIn Rescue que fornece uma ferramenta poderosa de monitoramento dos indicadores-chave de desempenho em sua organização de suporte. Use-a para gerar e analisar dados de desempenho a fim de determinar os padrões de uso, otimizar a alocação de recursos e identificar áreas problemáticas em sua organização.
Requisitos:
- Uma conta LogMeIn Rescue
- Uma organização do Rescue já criada na Central de administração
- Um navegador compatível
- Internet Explorer 8 ou superior
- A versão mais recente do Firefox, Chrome ou Safari
Entenda rapidamente como funciona:
- Inicie a Central de controle. Efetue login em sua conta Rescue. Clique em Central de controle na página Minha conta ou no Central de administração.
- Selecione uma unidade. Escolha qualquer Canal ou Grupo técnico atribuído a você, ou uma unidade personalizada baseada em rótulos.
- Monitore o desempenho dos indicadores. Você verá várias informações relacionadas de desempenho e capacidade sobre a unidade escolhida (como capacidade, tempo em espera, tempo de gerenciamento, contagem de sessão).
- Receba alertas. Com base em suas configurações de alerta, você recebe notificações visuais se o desempenho da unidade selecionada está fora do intervalo especificado.