O Rescue Technical Console é a interface utilizada pelos técnicos de suporte para fornecer suporte remoto aos clientes.

1. Em uma página de ingressos, digite suas credenciais Rescue no aplicativo.

   Resultado: O aplicativo guarda suas credenciais para a sessão atual.

2. Para abrir o Console Técnico a partir de um bilhete Zendesk, selecione Abra o Console Técnico no aplicativo.

Ao se corresponder com um cliente sobre um problema através de um bilhete ou pelo telefone, você pode querer iniciar uma sessão remota para solucionar o problema. A sessão remota deve ser iniciada pelo cliente usando um link e um código PIN.

1. Clique Obtenha um código PIN no aplicativo Rescue no bilhete Zendesk.
   Observação:: Para receber GoTo dados da sessão de volta em um bilhete Zendesk, o código PIN deve ser criado usando o .

2. Clique no código PIN gerado para criar um comentário ao bilhete que contenha tanto o código PIN como um link para o cliente iniciar a sessão remota.
3. Enviar o bilhete para enviar as informações por e-mail para o cliente.

Durante uma sessão remota iniciada a partir de um bilhete Zendesk, o técnico pode ver no Console Técnico o nome da pessoa que solicitou a sessão.

Ao terminar uma sessão remota iniciada a partir de um bilhete Zendesk, Rescue publica dados sobre a sessão no bilhete. Você pode confirmar que as informações foram postadas revendo o log de eventos no Console Técnico.