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Como transferir configurações para um dispositivo móvel a partir da configuração de dispositivos

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Use a guia Configuração do dispositivo para alterar as configurações no dispositivo móvel do cliente.

    O agente deve ter uma licença ativa do suplemento Rescue+Mobile.

    O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para configurar as configurações do dispositivo móvel.

    Para Android e iOS, são necessárias permissões adicionais no Centro de Administração Configurações guia Configuração de dispositivos móveis.

    A sessão deve estar ativa.

    1. No Console Técnico, selecione a aba Configuração do Dispositivo.

      Resultado: As configurações disponíveis são exibidas.

    2. Escolha entre as configurações disponíveis.

      Plataforma Abas disponíveis
      Android
      • Configurações de Wi-Fi
      • Configurações APN
      iOS
      Observação:: This feature is only available on iOS when using the Chat session type. For information, see Supporting iOS Devices.
      • Configurações de e-mail
      • Configurações de Exchange ActiveSync
      • Configurações de ponto de acesso
      • Configurações de senha
      • Configurações de restrições
      • Configurações de Web Clips
      • Configurações de Wi-Fi

    3. Clique Solicitar configurações para visualizar as configurações disponíveis no dispositivo do cliente.

      Importante: O Wi-Fi deve estar habilitado.

      Resultado: As configurações são exibidas.

    4. Clique Push Settings.

      Lembre-se: O Wi-Fi deve estar habilitado.

      Resultado: Para a maioria dos sistemas operacionais, as configurações são aplicadas no dispositivo do cliente imediatamente após serem empurradas.

      Importante: Os clientes no iOS podem ser solicitados a instalar um Perfil.

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    • Widget de rede móvel
    • Widget de Conexões
    • Widget de e-mail
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    Article last updated: 27 September, 2022