Use o Configuração do dispositivo para alterar as configurações no dispositivo móvel do cliente.
O agente deve ter uma licença ativa do suplemento Rescue+Mobile.
O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para configurar as configurações do dispositivo móvel.
Para Android e iOS, as permissões adicionais são necessárias no Centro de Administração Configurações em Configuração do dispositivo móvel.
A sessão deve estar ativa.
- No Console técnico, selecione o Configuração do dispositivo .
Resultado: As configurações disponíveis são exibidas.
- Escolha uma das configurações disponíveis.
Plataforma |
Guias disponíveis |
Android |
- Configurações de Wi-Fi
- Configurações de APN
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iOS
|
- Configurações de e-mail
- Configurações de Exchange ActiveSync
- Configurações de ponto de acesso
- Configurações de senha
- Configurações de restrições
- Configurações de Web Clips
- Configurações de Wi-Fi
|
- Clique em Configurações de solicitação para ver as configurações disponíveis no dispositivo do cliente.
Importante: O Wi-Fi precisa estar ativado.
Resultado: As configurações são exibidas.
- Clique em Redirecionar configurações.
Lembre-se: O Wi-Fi precisa estar ativado.
Resultado: Na maioria dos sistemas operacionais, as configurações são aplicadas ao dispositivo do cliente imediatamente após ser redirecionado.
Importante: O cliente no iOS pode ser solicitado a instalar um perfil.
Widgets relacionados ao Click2Fix:
- Widget de rede móvel
- Widget de conexões
- Widget de e-mail