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Sobre Respostas e URLs predefinidos

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

Uma Resposta ou URL predefinido é uma sequência de caracteres de texto ou um URL que um técnico pode enviar a um cliente.

As respostas e URLs predefinidos ajudam a economizar tempo e teclado.

Os endereços FTP também podem ser enviados usando a função Enviar URL.