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Sobre permissões de bate-papo



Um administrador define a permissão para um Grupo de técnicos usar o recurso Habilitar/Desabilitar Bate-papo na guia Organização.

Bate-papo habilitado Selecione apenas Bate-papo para habilitar o bate-papo no início da sessão.
Bate-papo habilitado + Habilitar/Desabilitar permitido Selecione Bate-papo e Permitir habilitação/desabilitação de bate-papo pelo técnico para habilitar o bate-papo no início da sessão e permitir que os técnicos alternem o bate-papo durante a sessão.
Bate-papo desabilitado + Habilitar/Desabilitar permitido Selecione somente Permitir habilitação/desabilitação de bate-papo pelo técnico para desativar o bate-papo no início da sessão, mas permitir que os técnicos alternem o bate-papo durante a sessão.
Quando nenhuma opção é selecionada, o Bate-papo é desabilitado no início da sessão e os técnicos não têm permissão para habilitá-lo durante a sessão.
Nota: As configurações acima se aplicam a sessões iniciadas com o Rescue Applet. O bate-papo é habilitado sempre nas sessões do Instant Chat.