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Sobre permissões de bate-papo

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Um administrador define a permissão para um Grupo de técnicos usar o recurso Habilitar/Desabilitar Bate-papo na guia Organização.

    Bate-papo habilitado Selecione apenas Chat para habilitar o Chat no início da sessão.
    Bate-papo habilitado + Habilitação/Desabilitação permitida Selecione Chat mais Permitir a ativação/desativação do Chat pelo técnico para ativar o Chat no início da sessão e permitir que os técnicos troquem o Chat durante a sessão.
    Bate-papo desativado + Habilitar/Desabilitar permitido Selecione apenas Permitir que o bate-papo seja ativado/desativado pelo técnico para desativar o bate-papo no início da sessão, mas permitir que os técnicos troquem o bate-papo durante a sessão.
    Quando nenhuma das opções é selecionada, o Chat é desativado no início da sessão, e os técnicos não têm permissão para alternar o Chat durante a sessão.
    Observação:: As configurações acima se aplicam às sessões iniciadas com a execução do Rescue Applet. O bate-papo é sempre habilitado para sessões de Instant Chat.
    Artigo atualizado pela última vez: 27 de setembro de 2022