Clique na guia de qualquer sessão desejada. Clique na seta para baixo para minimizar uma sessão. Clique no X para fechar uma sessão. Clique na seta à direita para restaurar uma sessão de bate-papo minimizada.

Clique no ícone Screen Share (Compartilhamento de tela) para compartilhar sua tela com um cliente.

Clique no botão Invite Technician (Convidar técnico) para colaborar com outros técnicos.

Esta opção só estará disponível se o grupo de técnicos do agente tiver permissão para usar o recurso Colaboração e se houver pelo menos um outro técnico online e disponível.

Esta opção só estará disponível se o grupo de técnicos do agente tiver permissão para usar o recurso Habilitar/Desabilitar Bate-papo.

A Área de log mostra o bate-papo e também outras atividades, como as alterações de status e as mensagens de conexão

Use a caixa de entrada de texto para inserir mensagens e exibir a entrada antes de enviá-la ao cliente. Se a caixa de entrada de texto não estiver visível, talvez o bate-papo esteja desativado em sua conta (Para obter mais informações, consulte o administrador).

Clique no botão Send File (Enviar arquivo) para enviar um único arquivo para o cliente. Esta opção não fica disponível durante o Instant Chat no modo somente bate-papo.

Permite enviar um URL ao cliente. Digite o URL no campo de entrada de texto e envie-o ao cliente clicando no URL. Nas sessões do Miniaplicativo, o site é aberto automaticamente na máquina do cliente. No Instant Chat no modo somente bate-papo, o cliente deve clicar no link. Ver Sobre Respostas e URLs pré-definidas.

Permite que você selecione uma resposta em uma lista de mensagens e URLs usados com frequência. Ver Sobre Respostas e URLs pré-definidas.