Sobre os Canais
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Os clientes usam os canais para iniciar Rescue sessões de suporte clicando em um URL embutido em seu site ou através do Calling Card.
As sessões de entrada são adicionadas à fila para todos os membros de qualquer Grupo Técnico que é designado a um canal. Qualquer sessão de entrada de canal será exibida a todos os técnicos de um grupo até que seja capturada ou até que seja retirada.
Rescue fornece dez canais para o roteamento flexível de sessões.
Artigo atualizado pela última vez: 27 de setembro de 2022