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Como configurar o acesso não supervisionado em vários computadores (Assistente de acesso)

Este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

Usando o Assistente de Acesso, os clientes do Rescue podem implantar em massa o serviço de acesso não supervisionado em vários dispositivos de forma muito conveniente. Depois que o instalador for implantado, os administradores do Rescue poderão gerenciar as máquinas associadas a cada MSI criado.

Tópicos deste artigo:

Criação do instalador

Titulares e administradores principais de conta podem criar instaladores MSI com o Assistente de Acesso.
  1. Efetue login em sua conta do LogMeIn Rescue e acesse Minha conta.
  2. Clique em Iniciar Assistente de Acesso.

    A página Assistente de Acesso é exibida.

    Observação: a qualquer momento durante o processo, você pode voltar à página Minha conta clicando em Descartar e fechar no canto inferior direito. Porém, os parâmetros que você configurou serão descartados.

  3. Configure os parâmetros do instalador.

    Nome
    O nome que você fornecer aqui identificará o instalador e os computadores associados a ele nos seguintes locais.
    • No Central de Administração: na guia Computadores, na seção MSIs não supervisionados (consulte informações detalhadas no artigo Como gerenciar o acesso não supervisionado no Central de Administração).
    • No Console técnico: No campo Descrição da guia Acesso não supervisionado na janela Computadores.
      Observação: para ver a lista de computadores acessíveis não supervisionados, clique no ícone Computadores na barra de ferramentas Sessão.
    Descrição
    É obrigatório adicionar uma descrição. Ela será exibida no Central de Administração como a descrição dos computadores nos quais o instalador foi implantado.
    Intervalo de tempo diário
    Selecione um intervalo de tempo se quiser que as máquinas não supervisionadas estejam disponíveis somente durante as horas definidas (por exemplo, horas comerciais, somente horas após o experiente). Se não for definido um intervalo, o valor padrão (de 0h a 0h) significa que as máquinas não supervisionadas estarão disponíveis 24 horas por dia.
    O acesso não supervisionado expira em
    Você pode definir uma data de expiração (definida em dias ou semanas) para o acesso não supervisionado ou marcar Nunca expira para acesso permanente.

  4. Clique em Próxima etapa.

    São exibidas as etapas 2/3 do Assistente.

  5. Selecione os técnicos e/ou grupos de técnicos que você desejam que tenham acesso a qualquer máquina em que este instalador específico for implantado.

    • Para selecionar usuários específicos, use a guia Técnicos.
    • Para selecionar um ou mais grupos de técnicos inteiros, use a guia Grupo de técnicos.
    Observação: quando você seleciona um Grupo de técnicos, os membros desse grupo são marcados ao verificar a guia Técnicos.

  6. Clique em Próxima etapa.

    A tela final do Assistente exibe um resumo do pacote que está sendo criado.

    Observação: Caso precise fazer alterações, você poderá voltar a uma etapa anterior clicando em Etapa anterior.

  7. Para criar e baixar o instalador MSI, clique em Baixar instalador.

    Quando o instalador for criado, será solicitado que você salve o arquivo no computador.

  8. Para sair do Assistente, clique em Finalizar e fechar.

Implantação do instalador

O arquivo MSI pode ser compartilhado e implantado de diversas maneiras. Assim, os usuários do Rescue têm a flexibilidade de configuração inicial dos dispositivos de acesso não supervisionado. Veja abaixo exemplos de compartilhamento e implantação do arquivo do instalador:
  • Enviar o MSI por e-mail para um fornecedor em um local remoto
  • Um agente de serviço de campo armazena o MSI em um pendrive a ser instalado em máquinas no campo
  • Colocar um link de download do MSI em uma página de portal para que os próprios clientes possam fazer a instalação
  • Implantar o MSI por meio da política de grupo em máquinas de uma rede interna
    Observação: esta opção pressupõe que você esteja familiarizado e use os métodos de distribuição de software integrados ao Windows, como o gerenciamento de políticas de grupo da Microsoft.

Gerenciamento do acesso não supervisionado no Central de Administração

Esta seção descreve o gerenciamento dos instaladores MSI criados pelo Assistente de Acesso. Consulte mais informações sobre o gerenciamento geral de computadores não supervisionados no artigo Como atribuir ou excluir computadores não supervisionados.
  1. No Central de Administração, selecione a raiz Técnicos ou um Grupo de técnicos na Árvore da organização.
  2. Selecione a guia Computadores.

    Na seção MSIs não supervisionados, é exibida a lista de instaladores gerados para a entidade organizacional selecionada.

  3. Você pode gerenciar o instalador MSI das seguintes maneiras.

    Baixe o instalador novamente
    Em Gerar instalador novamente, clique em x86 ou x64, dependendo do sistema operacional.
    Faça o instalador expirar
    Em Gerar instalador novamente, clique no ícone Fazer pacote expirar

    O instalador não poderá mais ser baixado.