Como configurar o Console técnico
Personalizar seu ambiente de trabalho do Console técnico do Rescue.
Como alterar a cor do Console técnico
Acesse
e escolha um dos esquemas de cores disponíveis.A funcionalidade é a mesma em todos os esquemas de cores.
Como configurar alertas sonoros
Configure o Console técnico para reproduzir sons quando ocorrerem determinados eventos.
Os sons são de campainhas e bipes padrão e não podem ser personalizados.
Como configurar avisos de final de sessão e de logoff
Configure o Console técnico para solicitar confirmação sempre que você encerrar uma sessão de cliente ou efetuar logoff do Console técnico.
Como configurar o Rescue para iniciar sessões automaticamente
É possível configurar o sistema para que todas as sessões de Código PIN e Link passem diretamente do status Conectando para Ativas, sem precisar selecionar Iniciar na barra de ferramentas Sessão.
- Selecione .
Como configurar o tipo de nova sessão padrão
Você pode escolher o tipo de sessão que deseja que a janela Criar nova sessão ofereça como padrão.
- O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para iniciar sessões do Rescue Lens.
- O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para iniciar Sessões privadas.
Como ativar o corretor ortográfico
Ative o corretor ortográfico para fazer a verificação ortográfica automática de todo o texto no painel de Bate-papo do Rescue.
- Para ativar a verificação ortográfica, selecione .
Resultado: Será exibido o dicionário de ortografia ativo com uma marca de confirmação ao lado do nome do idioma.