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Este relatório retorna os dados de cada transferência executada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada linha representa um evento de transferência.

ID de sessão

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Hora da transferência

A hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Tempo de espera

Tempo até o cliente sair da sessão ou ser transferida novamente. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

[Nome]

O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome do campo de nome. O valor informado real é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, é o nome do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Transferido por-ID do técnico

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico que iniciou a transferência. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido por

Entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é retornado para sessões de canal que são transferidas automaticamente de acordo com as regras definidas no Configurações > Gerenciamento de sessões > Transferência automática de sessões em espera. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Transferência de-ID do técnico/canal

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido de

O técnico ou o canal do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Transferência para o ID do técnico/canal

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido para

O técnico ou o canal ao qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Comentário sobre transferência

O valor da Comentário na caixa de diálogo Transferir sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Tempo de transferência

Tempo na transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido do-ID do grupo de técnicos

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do grupo de técnicos a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido do-Grupo de técnicos

O Grupo de técnicos a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Transferido para o ID do grupo de técnicos

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Transferido para grupo de técnicos

Grupo de técnicos ao qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Registro de bate-papo

É exibido um ícone se um registro de bate-papo estiver disponível. Clique no ícone para exibir o registro. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: não especificado.