Sessões transferidas - Relatório ampliado
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna dados para cada transferência executada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada fila representa um evento de transferência.
- ID de sessão
- Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Hora da transferência
- A hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- Tempo de espera
- O período de tempo antes que o cliente abandone a sessão ou seja transferido novamente. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- [Name]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters. . O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente.
- Transferido por - Identificação do técnico
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico que iniciou a transferência. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido por
- A entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é devolvido para sessões de canal que são automaticamente transferidas de acordo com as regras definidas em . Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Transferido de - Técnico / ID do canal
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido de
- O técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Transferido para - Técnico / ID do canal
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido para
- O técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Comentário de transferência
- O valor do campo Comente na caixa de diálogo da Sessão de Transferência. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Tempo em transferência
- O período de tempo na transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido de - ID do Grupo Técnico
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do grupo técnico do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido do - Grupo de Técnicos
- O Grupo de Técnicos do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Transferido para - Identificação do Grupo Técnico
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Transferido para - Grupo de Técnicos
- O Grupo de Técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Chatlog
- Um ícone é exibido se um Chatlog estiver disponível. Click the icon to view the log. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: não especificado.
Article last updated: 27 September, 2022