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Sessões transferidas — Relatório estendido
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna os dados de cada transferência executada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada linha representa um evento de transferência.
- ID de sessão
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora da transferência
- A hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo de espera
- Tempo até o cliente sair da sessão ou ser transferida novamente. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- [Nome]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres. . O valor informado real é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, é o nome do cliente.
- Transferido por-ID do técnico
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico que iniciou a transferência. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido por
- Entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é retornado para sessões de canal que são transferidas automaticamente de acordo com as regras definidas no . Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Transferência de-ID do técnico/canal
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido de
- O técnico ou o canal do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Transferência para o ID do técnico/canal
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido para
- O técnico ou o canal ao qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Comentário sobre transferência
- O valor da Comentário na caixa de diálogo Transferir sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Tempo de transferência
- Tempo na transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido do-ID do grupo de técnicos
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do grupo de técnicos a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido do-Grupo de técnicos
- O Grupo de técnicos a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Transferido para o ID do grupo de técnicos
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido para grupo de técnicos
- Grupo de técnicos ao qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Registro de bate-papo
- É exibido um ícone se um registro de bate-papo estiver disponível. Clique no ícone para exibir o registro. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: não especificado.