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Sessões transferidas - Relatório ampliado

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Este relatório retorna dados para cada transferência executada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.

    Cada fila representa um evento de transferência.

    ID de sessão
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Hora da transferência
    A hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Tempo de espera
    O período de tempo antes que o cliente abandone a sessão ou seja transferido novamente. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    [Name]
    O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
    Transferido por - Identificação do técnico
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico que iniciou a transferência. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido por
    A entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é devolvido para sessões de canal que são automaticamente transferidas de acordo com as regras definidas em Configurações > Gerenciamento de sessões > Sessões de espera de transferência automática. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Transferido de - Técnico / ID do canal
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido de
    O técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Transferido para - Técnico / ID do canal
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido para
    O técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Comentário de transferência
    O valor do campo Comente na caixa de diálogo da Sessão de Transferência. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Tempo em transferência
    O período de tempo na transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido de - ID do Grupo Técnico
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do grupo técnico do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido do - Grupo de Técnicos
    O Grupo de Técnicos do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Transferido para - Identificação do Grupo Técnico
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Transferido para - Grupo de Técnicos
    O Grupo de Técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Chatlog
    Um ícone é exibido se um Chatlog estiver disponível. Click the icon to view the log. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: não especificado.
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    Article last updated: 27 September, 2022