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Segurança e relatórios para colaboração de técnicos externos

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Siga estas diretrizes para ter o máximo de controle e segurança quando empregar a colaboração de um técnico externo.

    GoTo Configuração ou localização no Centro de Administração
    Permite apenas que os técnicos convidem a partir de uma lista aprovada Selecione um Grupo de técnicos e acesse Guia Organização > Permissões > Convidar técnicos externos > apenas aprovado.
    Impedir que técnicos externos usem recursos específicos Selecione um Grupo de técnicos externo e acesse Guia Organização > Permissões > permissões transparentes. Qualquer permissão que seja limpada não estará disponível para o técnico líder de concessão ao técnico externo.
    Permite apenas os técnicos enviar convites por e-mail enviados por meio do Rescue servidores Selecione um Grupo de técnicos e acesse Guia Configurações > Método de conexão para convites de técnicos externos > E-mail > Permitir e-mail por Rescue servidores. Limpe todas as outras opções.
    Verificar relatórios de qualquer grupo de técnicos externo ou técnico externo específico Selecione um grupo de técnicos externo ou técnico externo e acesse Relatórios > Registro de bate-papo ou sessão.
    Verificar relatórios para qualquer grupo de técnicos ou técnico específico Selecione um Grupo de técnicos ou técnico e acesse Relatórios > Log de bate-papo externo externo.
    Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022