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Portal de conteúdo externo
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Adicione um link a qualquer fonte de informação que possa ajudar os técnicos a fazer o trabalho, como uma Base de conhecimento, documentação ou outro material de suporte valiosa. Os técnicos verão um link adicionado ao menu no canto superior esquerdo da interface do Console técnico.
Imagem 1. Exemplo de Link informativo personalizado
- Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Portais de conteúdo, acesse Portal de conteúdo externo.
- Selecione Mostrar link no menu do Console técnico para ativar o recurso.
- Insira o Nome do Link como você deseja que seja exibido no Console técnico.
- No Vincular nova janela ao insira o URL do site que será aberto quando o link for clicado no Console técnico.
- Salve as alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
- Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
- Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização