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O status da sessão muda durante o monitoramento técnico

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    A tabela a seguir descreve como uma sessão muda seu status enquanto um técnico está monitorando outro técnico.

    Status inicial Status final Ações a serem tomadas
    Conectando Aguardando
    1. Técnico A clica Técnico de monitoramento e seleciona Técnico B.
    2. O técnico A clica OK.

    A sessão está apenas em estado de espera por um breve momento.

    Aguardando Ativo
    1. Técnico A clica Técnico de monitoramento e seleciona Técnico B.
    2. O técnico A clica OK.
    Ativo Encerrada
    1. Técnico A clica Técnico de monitoramento e seleciona Técnico B.
    2. O técnico A clica OK.
    3. O técnico B faz o logout ou fecha sua consola técnica.
    Ativo Removida da fila do técnico
    1. Técnico A clica Técnico de monitoramento e seleciona Técnico B.
    2. O técnico A clica OK.
    3. Técnico A clicks Sessão final.
    Encerrada Removida da fila do técnico Técnico A clica Termina a sessão enquanto monitora o Técnico B.
    Article last updated: 27 September, 2022