Serviço web de salvamento atinsert.aspx
Os artigos relacionados a personalização são redigidos para um público técnico com experiência em desenvolvimento web. É necessário ter conhecimento de HTML, CSS e JavaScript.
Este serviço chama o Autotask API para inserir o Rescue Session Data em um ticket no Autotask.
Valores de entrada
Elemento | Descrição |
---|---|
SessionID | Rescue Identificação da sessão |
TechID | Rescue Sessão Tech ID |
TechName | Rescue Nome técnico da sessão |
SSOID | Rescue Sessão de Sessão Única de Identificação |
TechDescr | Rescue SessionTech Descrição |
Status | Rescue Status da sessão |
CField0..5 | Informações do cliente (nome da conta, nome do representante, etc...) |
ChatLog | Rescue Session Chat Log |
WaitingTime | Resgate Tempo de espera da sessão |
PickupTime | Resgate Sessão Hora de Coleta |
EncerramentoTime | Resgate Horário de fechamento da sessão |
tracking0 | Número do bilhete da Autotarefa, ID do dispositivo, ID da conta, Nome de usuário da Autotarefa integrada, Senha da Autotarefa integrada |
Possíveis erros
Os seguintes erros podem ocorrer durante a criação do bilhete:
- Criação de bilhetes para alerta em Autotask falhou
- Não foi possível criar um bilhete na Autotask. O motivo da falha é descrito na mensagem de erro em anexo.
- Recurso
não encontrado em Autotask - A conta de usuário da Autotask tentando inserir a sessão Rescue na Autotask não foi encontrada.
Article last updated: 27 September, 2022