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Como transferir uma sessão

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para realizar sessões de transferência.

    1. Selecione qualquer sessão na Lista de Sessões e clique em Transferir.

      Resultado: A janela Sessão de transferência é exibida.

    2. No campo Digite Comentário, digite informações úteis para o técnico para o qual você está transferindo a sessão.
    3. Use a caixa Search para ajudar a localizar o membro da organização para quem você deseja transferir a sessão.

      Resultado: Você pode selecionar qualquer membro da organização mostrado em negrito.

      Observação:: A lista de membros da organização visível na janela Sessão de Transferência depende de uma permissão concedida por um Administrador Rescue.

    4. Selecione o técnico para o qual você deseja transferir a sessão.
    5. Clique em OK.

      Resultado: A sessão aparece na Lista de Sessões do técnico selecionado como entrada e na sua própria como Saída.

      Dica: Para cancelar a transferência, clique em Iniciar enquanto a sessão estiver saindo.

    6. O técnico receptor seleciona a sessão e clica em Iniciar para ativar.

      Resultado: A sessão é removida de sua lista de sessões.

    Resultados: A transferência é completa.
    Article last updated: 27 September, 2022