O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para realizar sessões de transferência.
- Selecione qualquer sessão na Lista de Sessões e clique em Transferir.
Resultado: A janela Sessão de transferência é exibida.
- No campo Digite Comentário, digite informações úteis para o técnico para o qual você está transferindo a sessão.
- Use a caixa Search para ajudar a localizar o membro da organização para quem você deseja transferir a sessão.
Resultado: Você pode selecionar qualquer membro da organização mostrado em negrito.
Observação:: A lista de membros da organização visível na janela Sessão de Transferência depende de uma permissão concedida por um Administrador Rescue.
- Selecione o técnico para o qual você deseja transferir a sessão.
- Clique em OK.
Resultado: A sessão aparece na Lista de Sessões do técnico selecionado como entrada e na sua própria como Saída.
Dica: Para cancelar a transferência, clique em Iniciar enquanto a sessão estiver saindo.
- O técnico receptor seleciona a sessão e clica em Iniciar para ativar.
Resultado: A sessão é removida de sua lista de sessões.
Resultados: A transferência é completa.
