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Como rastrear o ponto de entrada de clientes com o formulário do canal

    Os artigos relacionados a personalização são redigidos para um público técnico com experiência em desenvolvimento web. É necessário ter conhecimento de HTML, CSS e JavaScript.

    Se um cliente pode solicitar assistência de vários websites, o campo tracking0 pode conter, por exemplo, o identificador do website que o cliente visitou. Isto pode proporcionar uma oportunidade para coletar dados estatísticos sobre como os clientes tentam se conectar a um técnico.

    1. No Centro de Administração, vá para a aba Channels.

      Resultado

    2. Copie o código de amostra dos formulários de suporte ao vivo personalizados caixa de texto.

      Resultado

    3. Modifique o parâmetro de valor na linha seguinte:

      Resultado

      value="12345678" />

      O parâmetro de valor do campo tracking0 pode ter 64 caracteres por padrão e só pode conter números.

    4. Cole a amostra do código modificado no código HTML do seu site.

      Resultado

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    Article last updated: 27 September, 2022