Defina como e quando as sessões de Controle remoto e Visualização da área de trabalho devem ser gravadas.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Gravação de tela, selecione entre as seguintes opções:

   Opção	Descrição
   Gravação forçada de telas	Escolha esta opção para gravar todas as sessões de controle remoto e visualização da área de trabalho conduzidas por membros do Grupo de técnicos selecionado.
   Permitir Controle remoto quando não for possível salvar a gravação da tela	Escolha esta opção se quiser que os técnicos possam executar sessões de controle remoto mesmo que a gravação da sessão não possa ser salva. Se você desativar esta opção, os técnicos poderão iniciar o controle remoto apenas quando uma gravação puder ser salva no computador do técnico. Além disso, o controle remoto será encerrado se houver um erro durante a gravação de tela.
   Local de gravação da tela	Especifique um local central em que serão salvas as sessões gravadas. Você pode salvar localmente, em um local de rede, em um servidor FTP, HTTP ou HTTPS, ou em uma nuvem. Exemplos: Rede: \\computador\directorypath. Por exemplo, \\support\recordings Local: C:\recordings Servidor externo: <scheme>://<user>:<pass>@<domain>:<porta><caminho><extra> em que <scheme> é ftp, http e https. Por exemplo, ftp://user:password@company.org:21/recordings. Restrição: Para técnicos que trabalham no Console Técnico para Mac, a opção de upload de registros de tela para um servidor HTTP ou HTTPS não está disponível. Dica: O nome de usuário e a senha na URL são solicitados apenas quando o host ou proxy solicita autenticação. Quando as credenciais forem omitidas da URL, o Console técnico as solicitará. Credenciais na URL são permitidas, mas não recomendadas.
   Upload adiado de gravações de tela	Por padrão, as gravações de tela são transferidas por upload em tempo real para o local de gravação da tela assim que a sessão ocorre. Isso funciona bem em um ambiente com alta largura de banda, mas pode causar problemas de desempenho se o técnico estiver usando uma conexão de baixa largura de banda. Selecione Upload adiado de gravações de tela para salvar temporariamente todas as gravações de tela na unidade local do técnico e depois fazer o upload delas para o local de gravação de tela quando houver largura de banda disponível. Se o Console técnico for fechado durante o upload de um arquivo, o processo de upload será iniciado quando o Console técnico for reiniciado. Se você selecionar FTP, HTTP ou HTTPS como Local de gravação de tela, o upload adiado será ativado automaticamente, sejam quais forem as configurações.
   Formato do arquivo	As sessões gravadas podem ser salvas como arquivos AVI ou no formato RCREC. RCREC is a GoTo proprietary format that must be converted to AVI using the LogMeIn Rescue AVI Converter on a Windows PC. Cada opção AVI oferece tamanho de arquivo semelhante, com algumas variações de cor e uniformidade. Faça os testes e escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades. The GoTo encoder (RASC) is designed to offer the highest overall quality, but requires the LogMeIn codec for playback (available for Windows only). Qualquer pessoa com acesso de leitura aos seus registros deve ter o codec apropriado para o tipo de AVI escolhido. Nota: Rescue 7.50 e depois oferece método de gravação de tela MKV/VP8 para sessões iniciadas pelo Miniaplicativo. Não é necessário ter um codec pré-instalado do Rescue ou Windows. Acabaram os problemas quando não existem codecs para plataformas x64. A gravação pode ser reproduzida com a maioria dos reprodutores de mídia de código aberto sem o incômodo de converter as gravações.

4. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar para aplicar configurações ao grupo de técnicos atual
   • Clique em Aplicar a subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Aplicar a todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização