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Como Isentar um Técnico da Sessão de Canal Auto-arranque

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Um Administrador pode anular a opção de sessão de espera de auto-arranque para técnicos individuais.

    O uso deste recurso é recomendado para supervisores que devem ser isentos do roteamento de sessões "round-robin". Por exemplo, digamos que você tem um Administrador que faz o login como técnico a fim de monitorar os técnicos usando o recurso de monitoramento do Console Técnico. Você não quer que o Administrador seja interrompido por novas sessões, então selecione a opção Nunca inicie automaticamente as sessões do canal de espera.

    1. Na árvore da organização, selecione o técnico que deve estar isento do roteamento de sessões de canal.
    2. Selecione a guia Organização.
    3. Selecione Nunca inicie automaticamente as sessões do canal de espera.

      Resultado

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    Article last updated: 27 September, 2022