Usar o controle remoto para controlar o dispositivo Linux do cliente
- Na guia Customer Desktop (Área de trabalho do cliente) do Console Técnico, clique em Launch Remote Control Session (Iniciar sessão de controle remoto).
Resultado: No computador remoto Linux, uma caixa de diálogo é aberta na GoToRescue Janela do Miniaplicativo Linux, peça para o cliente permitir a sessão de controle remoto, indicando quais atividades serão permitidas para o Technician
- Peça para o cliente conceder as permissões necessárias.
Resultado: A sessão de controle remoto é iniciada.
- Use a barra de ferramentas Controle remoto para gerenciar a sessão remoto:
- Ao mover o mouse para o mouse na janela de controle remoto, o técnico controla o mouse da máquina Linux remota, incluindo janelas de arrastar e soltar ou outros objetos. Também são compatíveis com o botão direito do mouse, a rolagem vertical e horizontal.
- Para assumir o controle do teclado, o técnico deve selecionar o teclado remoto no menu.
- Quando o técnico clica duas vezes em qualquer campo de texto na máquina Linux remota e começa a digitar usando o teclado, as teclas digitadas são exibidas nesse campo de texto. Com isso, o técnico pode digitar e executar comandos do Linux no Terminal na máquina remota, navegar para as páginas web usando o navegador remoto, criar documentos e scripts na máquina remota, digitar lá e executar scripts. Se o usuário remoto começar a mover o mouse, ele poderá fazer o controle do mouse. Se eles começarem a digitar um campo de texto, eles poderão voltar a controlar o teclado.
Resultado: Todas as outras guias do espaço de trabalho permanecem disponíveis.
- Para encerrar o controle remoto, clique no X vermelho na barra de ferramentas Remote Control (Controle remoto).
Observação: Os caracteres Unicode só são compatíveis com as configurações do servidor de exibição do X11.
Resultado: O controle remoto é encerrado, mas a sessão permanece ativa.
