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Como posso participar de uma sessão de Colaboração?

    Este procedimento pressupõe que você tenha sido convidado por um técnico líder para participar de uma sessão de Colaboração.

    • Os técnicos podem participar das sessões de Colaboração somente por convite.
    • Os administradores podem se convidar usando o recurso Monitoramento Técnico.
    1. Você vê uma sessão em sua lista de sessões com o status Convite. Selecione a sessão.
    2. Na barra de ferramentas da sessão, clique em Iniciar para aceitar o convite e participar da sessão.
    3. Agora você pode participar da sessão:
      • Você mantém todas as permissões existentes que se aplicam ao seu grupo de técnicos, a menos que o técnico principal tenha limitações em contrário.
      • Você pode conversar em particular com o técnico principal (e com quaisquer outros técnicos que possam mais tarde participar da sessão).
      • Você pode compartilhar sua tela com o cliente (se este recurso estiver habilitado para seu grupo de técnicos).
    4. Para sair da sessão, clique no X vermelho no painel de colaboração (na parte superior do painel de bate-papo). A sessão não termina; o técnico líder permanece ativo.
    Observação:: Um técnico colaborador não pode receber arquivos enviados por um cliente usando o recurso Enviar arquivo de applet.
    Article last updated: 27 September, 2022