Como posso participar de uma sessão de Colaboração?
Este procedimento pressupõe que você tenha sido convidado por um técnico líder para participar de uma sessão de Colaboração.
- Os técnicos podem participar das sessões de Colaboração somente por convite.
- Os administradores podem se convidar usando o recurso Monitoramento Técnico.
- Você vê uma sessão em sua lista de sessões com o status Convite. Selecione a sessão.
- Na barra de ferramentas da sessão, clique em Iniciar para aceitar o convite e participar da sessão.
- Agora você pode participar da sessão:
- Você mantém todas as permissões existentes que se aplicam ao seu grupo de técnicos, a menos que o técnico principal tenha limitações em contrário.
- Você pode conversar em particular com o técnico principal (e com quaisquer outros técnicos que possam mais tarde participar da sessão).
- Você pode compartilhar sua tela com o cliente (se este recurso estiver habilitado para seu grupo de técnicos).
- Para sair da sessão, clique no X vermelho no painel de colaboração (na parte superior do painel de bate-papo). A sessão não termina; o técnico líder permanece ativo.
Observação:: Um técnico colaborador não pode receber arquivos enviados por um cliente usando o recurso Enviar arquivo de applet.
Article last updated: 27 September, 2022