Como convidar Técnicos para Colaborar?
Requisitos de Colaboração Técnica
- O cliente deve estar operando um sistema operacional apoiado.
- A sessão deve estar ativa.
- "Enviar convites para colaboração" deve ser habilitado no nível do Grupo de Técnicos no Centro de Administração.
Iniciar uma sessão de Colaboração Técnica:
Observação:: Todas as permissões do grupo de técnicos existentes são aplicadas, a menos que seja especificado de outra forma pelo Técnico líder, seja no momento do convite ou durante a sessão.
- Na Lista de sessões, selecione a sessão Ativa para a qual você deseja convidar outro técnico.
- Na barra de ferramentas da Sessão, clique no botão Invite Technician. A caixa de diálogo Invite Technician (Convidar técnico) será exibida.
- Na caixa de diálogo Invite Technician, selecione o técnico que você deseja convidar.
- Na seção Definir permissões, selecione as permissões que você deseja conceder ao técnico colaborador.
- Na caixa Comments (Comentários), digite uma mensagem para o técnico de colaboração.
- Clique em OK. Um convite de Colaboração é enviado ao técnico selecionado.
- O técnico colaborador verá o convite em sua Lista de Sessões.
Restrição: Os técnicos não podem ser convidados a colaborar em sessões móveis.
Article last updated: 27 September, 2022
