Como convido técnicos para colaboração?
Saiba mais sobre esse artigo como convidar técnicos para colaborar.
Requisitos de colaboração técnica
- O cliente deve estar executando um sistema operacional compatível.
- A sessão deve estar ativa.
- "Enviar convites de colaboração" deve estar ativado no nível do Grupo de técnicos no Centro de Administração.
Como iniciar uma sessão de colaboração técnica:
Nota: Todas as permissões do Grupo de técnicos existentes são aplicadas, a menos que seja especificado de outra forma pelo Técnico líder, seja no momento do convite ou durante a sessão.
- Na Lista de sessões, selecione a sessão Ativa para a qual você deseja convidar outro técnico.
- Na barra de ferramentas Sessão, clique no botão Invite Technician (Convidar técnico). A caixa de diálogo Invite Technician (Convidar técnico) será exibida.
- Na caixa de diálogo Convidar técnico, selecione o técnico que você deseja convidar.
- Na seção Definir permissões, selecione as permissões que deseja conceder ao técnico de colaboração.
- Na caixa Comments (Comentários), digite uma mensagem para o técnico de colaboração.
- Clique em OK. Um convite de Colaboração é enviado ao técnico selecionado.
- O técnico de colaboração verá o convite na Lista de sessões.
Restrição: Os técnicos não podem ser convidados para colaborar em sessões móveis.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
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