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Como convidar Técnicos para Colaborar?

    Requisitos de Colaboração Técnica

    • O cliente deve estar operando um sistema operacional apoiado.
    • A sessão deve estar ativa.
    • "Enviar convites para colaboração" deve ser habilitado no nível do Grupo de Técnicos no Centro de Administração.

    Iniciar uma sessão de Colaboração Técnica:

    Observação:: Todas as permissões do grupo de técnicos existentes são aplicadas, a menos que seja especificado de outra forma pelo Técnico líder, seja no momento do convite ou durante a sessão.
    1. Na Lista de sessões, selecione a sessão Ativa para a qual você deseja convidar outro técnico.
    2. Na barra de ferramentas da Sessão, clique no botão Invite Technician. A caixa de diálogo Invite Technician (Convidar técnico) será exibida.
    3. Na caixa de diálogo Invite Technician, selecione o técnico que você deseja convidar.
    4. Na seção Definir permissões, selecione as permissões que você deseja conceder ao técnico colaborador.
    5. Na caixa Comments (Comentários), digite uma mensagem para o técnico de colaboração.
    6. Clique em OK. Um convite de Colaboração é enviado ao técnico selecionado.
    7. O técnico colaborador verá o convite em sua Lista de Sessões.
    Restrição: Os técnicos não podem ser convidados a colaborar em sessões móveis.
    Article last updated: 27 September, 2022