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Como posso controlar remotamente o Mac de um cliente com macOS Catalina?
Com os novos recursos de segurança do macOS Catalina (10.15), são necessárias permissões adicionais para usar o conjunto completo de recursos do Miniaplicativo do Rescue para Mac. Para controlar remotamente o Mac com macOS Catalina de um cliente, oriente-o a seguir as etapas abaixo.
- No canto superior esquerdo da Mesa, clique no ícone da Apple.
- Selecione Preferências do Sistema.
- Clique em Segurança e Privacidade.
- Clique na guia Privacidade.
- Clique no Cadeado e insira suas credenciais.
- Faça as seguintes alterações:
- Na barra lateral esquerda, clique em Acessibilidade e confirme se a caixa LogmeinRemoteSupport está marcada:
- Na barra lateral esquerda, clique em Monitoração de entrada e confirme se a caixa LogmeinRemoteSupport está marcada:
- Na barra lateral esquerda, clique em Gravação de tela e confirme se a caixa LogmeinRemoteSupport está marcada:
-
Observação: talvez você não veja todas essas caixas. Caso não veja nenhuma das caixas listadas, encerre a sessão do Rescue e tente conectar novamente.
- Clique no Cadeado para evitar outras alterações. As configurações são salvas automaticamente.
- Na barra lateral esquerda, clique em Acessibilidade e confirme se a caixa LogmeinRemoteSupport está marcada: