Como fazer o controle remoto de um computador Mac
Aprenda com este artigo como conceder as permissões necessárias para que você possa usar o conjunto completo de recursos do aplicativo do console técnico LogMeIn Rescue para desktop e do aplicativo para Mac em diferentes versões do sistema operacional.
Nota: Você pode conversar com seu cliente antes de conceder permissões adicionais.
macOS Ventura (13) e macOS Sonoma (14)
Antes de Iniciar: A concessão das permissões necessárias para usar o conjunto completo de recursos do aplicativo para desktop do console técnico
LogMeIn Rescue e do aplicativo para Mac ficou muito mais fácil nesses sistemas operacionais. Para ativar o controle remoto, certifique-se de que você tenha configurado os seguintes tipos de acesso para
LogMeIn Rescue.
- Clique em Privacy & Security na barra lateral.
Nota: Talvez você precise rolar a tela para baixo.
- Clique em Microfone: Ativa o acesso ao microfone para LogMeIn Rescue.
- Clique em Câmera: Ativa o acesso à câmera para LogMeIn Rescue.
- Clique em Monitoramento de entrada: Ativa o acesso ao monitoramento de entrada para LogMeIn Rescue.
- Clique em Arquivos e pastas: Ativa o acesso a arquivos e pastas para LogMeIn Rescue.
macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11.0) e macOS Monterey (12)
Antes de Iniciar: Esses sistemas operacionais tinham recursos de segurança adicionais que exigiam permissões adicionais para que você pudesse usar o conjunto completo de recursos do aplicativo para desktop do console técnico
LogMeIn Rescue e do aplicativo para Mac. Para habilitar o controle remoto do Mac de um cliente que executa esses sistemas macOS legados, os clientes precisavam definir as seguintes preferências.
- Faça as seguintes alterações:
- Na barra lateral esquerda, clique em Acessibilidade e confirme se a caixa LogMeIn-Rescue.app está marcada:
Nota: Se você não conseguir ver o LogMeIn Rescue.app item na lista, clique no + e acesse a pasta na qual você instalou o aplicativo. - Na barra lateral esquerda, clique em Monitoração de entrada e confirme se a caixa LogMeIn-Rescue.app está marcada:
- Na barra lateral esquerda, clique em Gravação de tela e confirme se a caixa LogMeInRemoteSupport está marcada:
-
Nota: Talvez você não veja todas as caixas listadas. Se você não vir nenhuma das caixas listadas, encerre a sessão LogMeIn Rescue e tente se conectar novamente.Nota: Os clientes do Catalina 10.15.2 também precisam realizar a seguinte configuração adicional:
- Clique no ícone de Cadeado para evitar outras alterações. As configurações são salvas automaticamente.
- Na barra lateral esquerda, clique em Acessibilidade e confirme se a caixa LogMeIn-Rescue.app está marcada:
O que Fazer Depois: Se nenhuma permissão tiver sido concedida para o Rescue anteriormente, ou se o cliente estiver usando o Miniaplicativo para Mac, é possível, como alternativa, conceder permissões aceitando a janela pop-up da solicitação de gravação de tela e clicando nos itens na guia
Permissões .
Artigo atualizado: 19 June, 2024