Use o Gerenciador de arquivos para transferir arquivos facilmente entre seu computador e o dispositivo do cliente.
Plataformas compatíveis:
- Android
- Não disponível para iOS
Outros requisitos:
- O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para iniciar o Gerenciador de arquivos.
- A sessão deve estar ativa.
- No Console técnico Gerenciador de arquivos , clique em Iniciar sessão do Gerenciador de arquivos.
Talvez o cliente precise aceitar ou recusar sua solicitação de controlar o dispositivo. Caso afirmativo, peça para o cliente aceitar a solicitação.
Resultado: A sessão do Gerenciador de arquivos é iniciada.
- Use a barra de ferramentas Gerenciador de arquivos para trabalhar com os arquivos e pastas do cliente.
Resultado: Todas as outras guias do espaço de trabalho permanecem disponíveis.
- Para encerrar a sessão do Gerenciador de arquivos, clique no x na barra de ferramentas Gerenciador de arquivos.
Resultado: A sessão do Gerenciador de arquivos é fechada, mas a sessão permanece ativa.
Observação: Você pode mover e excluir arquivos com o Gerenciador de arquivos do cartão SD do dispositivo, mas não em sua memória. Na memória do dispositivo, você só pode copiar arquivos para a unidade local.