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Gerenciamento de arquivos em um dispositivo móvel

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Use o Gerenciador de Arquivos para transferir arquivos de forma fácil e segura entre seu computador e o dispositivo do cliente.

    Plataformas compatíveis:
    • Android
    • Não disponível para iOS
    Outras exigências:
    • O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para lançar o Gerente de Arquivos.
    • A sessão deve estar ativa.
    1. No Console Técnico guia Gerenciador de Arquivos, clique em Iniciar Sessão de Gerenciador de Arquivos.

      O cliente poderá ser solicitado a aceitar ou recusar seu pedido para controlar seu dispositivo. Em caso afirmativo, peça ao cliente que aceite o pedido.

      Resultado: Começa a sessão do Gerente de Arquivos.

    2. Use a barra de ferramentas File Manager para trabalhar com os arquivos e pastas do cliente.

      Resultado: Todas as outras guias do espaço de trabalho permanecem disponíveis.

    3. Para encerrar a sessão do Gerenciador de arquivos, clique no vermelho X na barra de ferramentas do Gerenciador de arquivos.

      Resultado: A sessão Gerente de Arquivos é encerrada, mas a sessão permanece ativa.

    Observação:: Você pode mover e excluir arquivos com o Gerenciador de arquivos do cartão SD do dispositivo, mas não de sua memória. A partir da memória do dispositivo, você só pode copiar arquivos para seu disco local.
    Article last updated: 27 September, 2022