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Configure uma conta de serviço local do ServiceNow
Como usuário com função de administrador do sistema ou de administrador de usuários, acesse User Administration (Administração de usuários) > Users (Usuários).
Crie um novo usuário com nome similar a Conta de serviço do Rescue.
Observação:: essa conta de serviço será exibida como tendo realizado atualizações em incidentes/casos quando a integração for executada para cada sessão.
Selecione a caixa Somente acesso ao web service.
Observação:: se esse campo tiver sido removido do seu formulário de usuário, você poderá voltar à lista de usuários, personalizar as colunas da lista para incluí-lo e editar o valor.
Adicione a este usuário a função x_lomei_logmein_re.admin.
Adicione a este usuário a função ITIL.
Anote o nome de usuário e a senha, pois você precisará deles na próxima etapa.
Adicione a função x_lomei_logmein_re.admin aos usuários que você quer que tenham acesso ao menu de configuração.
Adicione a função x_lomei_logmein_re.user aos usuários que você quer que possam gerar sessões, mas sem ter acesso ao menu de configuração.
Observação:: as instruções do aplicativo também podem ser encontradas no aplicativo Rescue ServiceNow > Instruções de instalação ou https://(*)(nomedainstancia)
{*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, que deve ser atualizado com cada versão principal.