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Configure uma conta de serviço local do ServiceNow

    1. Como usuário com função de administrador do sistema ou de administrador de usuários, acesse User Administration (Administração de usuários) > Users (Usuários).
    2. Crie um novo usuário com nome similar a Conta de serviço do Rescue.

      Observação: essa conta de serviço será exibida como tendo realizado atualizações em incidentes/casos quando a integração for executada para cada sessão.

    3. Selecione a caixa Somente acesso ao web service.

      Observação: se esse campo tiver sido removido do seu formulário de usuário, você poderá voltar à lista de usuários, personalizar as colunas da lista para incluí-lo e editar o valor.

    4. Adicione a este usuário a função x_lomei_logmein_re.admin.
    5. Adicione a este usuário a função ITIL.
    6. Anote o nome de usuário e a senha, pois você precisará deles na próxima etapa.
    7. Adicione a função x_lomei_logmein_re.admin aos usuários que você quer que tenham acesso ao menu de configuração.
    8. Adicione a função x_lomei_logmein_re.user aos usuários que você quer que possam gerar sessões, mas sem ter acesso ao menu de configuração.

      Observação: as instruções do aplicativo também podem ser encontradas no aplicativo Rescue ServiceNow > Instruções de instalação ou https://(*)(nomedainstancia)

      {*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, que deve ser atualizado com cada versão principal.