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Como configurar o Rescue para verificar problemas de Firmware

este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

Carregar um arquivo que Rescue usa para identificar quando o firmware de um dispositivo não é atual. O arquivo contém propriedades do sistema operacional e pode incluir um link para o firmware atual.

  1. Selecione a guia Configurações globais.
  2. Em Configurações do dispositivo móvel > Upload de dados de firmware, clique em Pesquisar e selecione o arquivo contendo requisitos de firmware e URLs que direcionam os clientes para as versões atuais de firmware.

    Importante: Baixe o arquivo XML de modelo para garantir que você siga o formato correto.

  3. Clique Carregar.

    Resultado: O arquivo selecionado é carregado.

  4. Clique em Salvar alterações.

    Resultado: Os dados são disponibilizados no Click2Fix.

Como funciona o técnico? No Console técnico, a barra de alerta Click2Fix notificará o técnico quando uma diferença for detectada entre o firmware do dispositivo e as propriedades do cliente definidas no arquivo carregado.