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Como configurar o Click2Fix

este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

O Click2Fix oferece aos técnicos um conjunto de ferramentas para analisar e resolver os problemas mais comuns enfrentados pelos clientes em dispositivos móveis.

  • Para permitir que membros de um grupo de técnicos vejam a guia Click2Fix, verifique se a seguinte permissão está ativada no Centro de Administração no nível de grupo Organização guia
    • Click2Fix para dispositivos móveis (ativado por padrão)
  • Para permitir que os técnicos usem todos os widgets do Click2Fix, selecione estas opções adicionais:
    • Iniciar o controle remoto
    • Iniciar a visualização da área de trabalho
  • Carregar listas de aplicativos para verificar se há alterações na inicialização da sessão (Lista de verificação do aplicativo)
  • Carregue um arquivo contendo requisitos de Firmware e atualize URLs (Dados do Firmware)
  • Criar e atribuir pacotes de configurações de ponto de acesso (APN) que os técnicos podem enviar para clientes
  • Carregar e atribuir listas de atalhos da Web que os técnicos podem enviar para clientes