product icon

Como configurar o Click2Fix

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    O Click2Fix oferece aos técnicos um conjunto de ferramentas para analisar e resolver os problemas mais comuns enfrentados pelos clientes em dispositivos móveis.

    • Para permitir que os membros de um grupo técnico possam ver a guia Click2Fix, certifique-se de que a seguinte permissão esteja habilitada no Centro de Administração em nível de grupo na guia Organização:
      • Click2Fix para celular (habilitado por padrão)
    • Para permitir que os técnicos utilizem todos os widgets Click2Fix, selecione estas opções adicionais:
      • Lançar o controle remoto
      • Iniciar a visualização da área de trabalho
    • Upload de listas de aplicações para verificar no início da sessão (App Checklist)
    • Upload de um arquivo contendo os requisitos de firmware e URLs de atualização (Firmware Data)
    • Criar e atribuir pacotes de configurações de pontos de acesso (APN) que os técnicos podem empurrar para os clientes
    • Carregar e atribuir listas de Atalhos da Web que os técnicos podem empurrar aos clientes
    Article last updated: 27 September, 2022