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Como configurar atalhos na Web
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Carregue uma lista de atalhos da Web e atribua-os aos grupos de técnicos. Os técnicos podem redirecionar atalhos para a tela inicial de um cliente na guia Click2Fix, oferecendo aos clientes acesso aos sites usados com frequência.
- Faça Upload dos atalhos da Web que os técnicos podem redirecionar. Veja como:
- Selecione a guia Configurações globais.
- Em , clique em Novidade.
- No Etiqueta do ícone nome, nome do ícone. Este nome é visto pelos técnicos antes de redirecionar e por clientes após o envio.
- Insira o URL para que os técnicos possam enviar.
Importante: Use http:// ou https:/// formato.
- Carregue o Ícone para que os técnicos possam enviar. Esse ícone é exibido pelos técnicos antes do envio e pelos clientes após o envio.
Importante: Requisitos de login:
- Formato .png
- Mesma largura e altura
- Largura e altura máximo de 512 pixels
Importante: Não esqueça de clicar em Carregar.
- Clique em Aplicar e Salvar alterações.
- Depois de enviar os atalhos da Web, você precisa torná-los disponíveis para os grupos de técnicos. Veja como:
- Selecione um grupo de técnicos.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Disponibilidade do atalho na Web, selecione atalhos no painel direito e clique em Adicionar para torná-los disponíveis para o grupo.
- Salve as alterações.
Como isso funciona para o técnico? No Console técnico, os técnicos usam o Click2Fix Atalhos da Web widget para redirecionar atalhos da Web para clientes.