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Como ver uma sessão de controle remoto em uma janela secundária (Tear-Away)

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Ao destacar uma sessão de Controle Remoto, é possível visualizar o computador do cliente em uma janela secundária fora do espaço de trabalho do Console Técnico principal.

    • Na barra de ferramentas do controle remoto, clique no botão Tear Away ao lado da guia Área de trabalho do cliente. Tela cheia

      Resultado: A tela do cliente é destacada do Console Técnico e aparece em uma nova janela. Você pode mover esta janela para sua tela secundária.

    • Outra forma de destacar a sessão é arrastar e soltar a aba da área de trabalho do cliente.

      Resultado

    • Para retornar a sessão ao Console Técnico, clique no botão Anexar ao lado da aba Área de Trabalho do Cliente ou na própria janela destacada. Tela cheia
    • Para iniciar sempre sessões de controle remoto em uma janela separada, selecione Opções > Iniciar sessões de rasgamento.
    Article last updated: 27 September, 2022