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Como ver as informações gerais do sistema para um dispositivo móvel

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.

    A sessão deve estar ativa.

    1. Na aba System Info, clique em Dashboard.

      Resultado: O painel de informações do sistema é exibido.

    2. Clique Solicitar informações para recuperar os dados do dispositivo do cliente.

      Resultado: O cliente poderá ser solicitado a aceitar ou recusar seu pedido.

    3. As seguintes informações apenas para visualização estão disponíveis, dependendo do sistema operacional do cliente.

      Android IOS de maçã
      Informações do sistema Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      SO Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Caminho Padrão do Navegador Não Não
      Modelo do dispositivo Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Tela do dispositivo Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      PIN do dispositivo Não Não
      Localização e Fuso Horário Não Não

      Resultado

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    Article last updated: 27 September, 2022