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Como visualizar informações gerais do sistema de um dispositivo móvel
O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.
A sessão deve estar Ativa.
A sessão deve estar Ativa.
- Na guia Informações do sistema, clique em Painel. O Painel de informações do sistema é exibido.
- Clique em Solicitar informações para recuperar dados do dispositivo do cliente. O cliente pode ser solicitado a aceitar ou recusar sua solicitação.
- Estão disponíveis as informações somente exibição a seguir, dependendo do sistema operacional do cliente.
Android BlackBerry iOS Apple Informações do sistema Sim Sim Sim SO Sim Sim Sim Caminho do navegador padrão Não Não Não Modelo do dispositivo Sim Sim Sim Tela do dispositivo Sim Sim Sim PIN do dispositivo Não Sim Não Local e fuso horário Não Sim Não
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- Widget de sistema
- Barra de informações