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Como visualizar informações gerais do sistema para um dispositivo móvel

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.

    A sessão deve estar ativa.

    1. No Informações do sistema clique em Painel.

      Resultado: O Painel de informações do sistema é exibido.

    2. Clique em Informações de solicitação para recuperar dados do dispositivo do cliente.

      Resultado: Talvez o cliente receba uma solicitação para aceitar ou recusar sua solicitação.

    3. As informações somente de exibição a seguir estão disponíveis, dependendo do sistema operacional do cliente.

      Android Apple iOS
      Informações do sistema Sim Sim Somente tipo de sessão de bate-papo!
      SO Sim Sim Somente tipo de sessão de bate-papo!
      Caminho padrão do navegador Não Não
      Modelo do dispositivo Sim Sim Somente tipo de sessão de bate-papo!
      Tela do dispositivo Sim Sim Somente tipo de sessão de bate-papo!
      PIN do dispositivo Não Não
      Fuso horário e fuso horário Não Não

      Resultado:

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