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Como visualizar informações sem fio e de rede para um dispositivo móvel

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.

    A sessão deve estar ativa.

    Restrição: Esta característica está disponível apenas para dispositivos Android.
    1. On the System Info tab, click Dashboard.

      Resultado: The system info Dashboard is displayed.

    2. Click Request Information to retrieve data from the customer's device.

      Resultado: The customer may be prompted to accept or decline your request.

    3. The following view-only information is available, depending on the customer's operating system.

      • Informações de rede e rede sem fio
      • Fabricante de rádio
      • Número de telefone
      • Número de série/IMEI
      • Número do assinante
      • Operador atual
      • Tipo de conexão de rede (GSM/CDMA)
      • Força do sinal

    Widgets relacionados do Click2Fix:
    • Widget de sistema
    • Widget de rede móvel
    Article last updated: 27 September, 2022