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Como ver as informações sobre a bateria e o consumo de energia de um dispositivo móvel

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.

    A sessão deve estar ativa.

    1. Na aba System Info, clique em Dashboard.

      Resultado: O painel de informações do sistema é exibido.

    2. Clique Solicitar informações para recuperar os dados do dispositivo do cliente.

      Resultado: O cliente poderá ser solicitado a aceitar ou recusar seu pedido.

    3. As seguintes informações apenas para visualização estão disponíveis, dependendo do sistema operacional do cliente.

      Android IOS de maçã
      Informações sobre a bateria Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Fonte de energia Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Status da carga Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Energia restante / Tempo de vida Sim Sim Tipo de sessão de bate-papo apenas!
      Voltagem Sim Não
      Drenagem da bateria de corrente Não Não
      Drenagem média da bateria Não Não
      Temperatura Sim Não
      Química Sim Não
      Status da carga de reserva Não Não

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    Article last updated: 27 September, 2022