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Como visualizar informações de consumo de energia e bateria de um dispositivo móvel



O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para exibir informações do sistema.

A sessão deve estar Ativa.

  1. Na guia Informações do sistema, clique em Painel. O Painel de informações do sistema é exibido.
  2. Clique em Solicitar informações para recuperar dados do dispositivo do cliente. O cliente pode ser solicitado a aceitar ou recusar sua solicitação.
  3. Estão disponíveis as informações somente exibição a seguir, dependendo do sistema operacional do cliente.
      Android BlackBerry iOS Apple
    Informação sobre a Bateria Sim Sim Sim
    Fonte de energia Sim Sim Sim
    Status de carregamento Sim Sim Sim
    Energia restante / vida útil Sim Sim Sim
    Voltagem Sim Sim Não
    Consumo atual da bateria Não Não Não
    Média de consumo da bateria Não Não Não
    Temperatura Sim Sim Não
    Química Sim Não Não
    Status de carregamento de backup Não Não Não
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  • Widget da bateria