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Como transferir as sessões do Centro de Administração

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    As sessões podem ser transferidas manualmente diretamente do Centro de Administração . Sessões tab.

    Lembre-se: Você só pode transferir sessões móveis para um técnico com uma assinatura válida Rescue + Mobile.
    1. Selecione a sessão apropriada da lista de sessões na aba Sessão e clique em Transferência.

      Resultado: A caixa de diálogo Transferir é exibida.

    2. Digite uma descrição na caixa Comente (por exemplo, um motivo para a transferência ou um breve resumo do caso).
    3. Selecione o técnico, Grupo Técnico ou canal para o qual você deseja transferir a sessão.

      Resultado: Você é solicitado a confirmar sua seleção.

    4. Clique em OK para executar a transferência.

      Resultado: A sessão aparece na lista de sessões do Técnico, Grupo Técnico ou Canal para o qual ela foi transferida.

      Dica: Talvez você precise clicar em Atualizar para ver a mudança.

    Resultados: O técnico original verá a sessão como Transferido em sua fila de Console Técnico. Qualquer comentário que o administrador acrescentou durante a transferência também será visível na caixa Transferido por.
    Article last updated: 27 September, 2022