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Como colocar uma sessão em espera

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para realizar sessões.

    Uma sessão pode permanecer em espera por 14 dias.

    1. Na Lista de Sessões, selecione a sessão que você deseja colocar em espera.
    2. Clique no botão Mantenha.

      Aguarde

      Resultado: A sessão permanece em sua Lista de Sessões com o status Em Espera.

      Dica: O cronômetro da sessão mostrará o tempo em espera, assim como o tempo total acumulado da sessão.

    Resultados: Qualquer controle remoto ativo sessões serão encerradas quando você colocar um cliente em espera. Para restaurar a sessão, selecione-a e clique em Iniciar.
    Observação:: Você pode manter dez sessões ativas a qualquer momento. Como as sessões suspensas não são consideradas ativas, o recurso de suspensão proporciona flexibilidade durante o gerenciamento de várias sessões.
    Article last updated: 27 September, 2022