Vários técnicos podem usar a Colaboração técnica para suportar simultaneamente um único cliente. Os técnicos podem aprimorar a solução de problemas convidando técnicos online e disponíveis de dentro ou de fora da organização Rescue para uma sessão Ativa.

1. Você verá uma sessão na Lista de Sessões com o status Convite. Selecione a sessão.
2. Na barra de ferramentas Sessão, clique em Iniciar para aceitar o convite e participar da sessão.
   A sessão aparece como Colaboração na Lista de sessões.
3. Agora você pode participar da sessão. O Técnico líder tem controle total das suas permissões durante a sessão.
4. Para sair da sessão, clique no X do Painel de colaboração (na parte superior do painel de Bate-papo). A sessão não é encerrada; o Técnico líder permanece ativo.