Como isentar um técnico da inicialização automática da sessão de canal
Um Administrador pode substituir a opção de inicialização automática da sessão de espera para técnicos individuais.
O uso desse recurso é recomendado para supervisores que devem ser isentados de roteamento “round-robin” de sessão. Por exemplo, digamos que você tenha um Administrador que efetue login como técnico a fim de monitorar técnicos usando o recurso de monitoramento do Console técnico. Você não quer que o Administrador seja interrompido por novas sessões e, portanto, seleciona a opção Nunca iniciar sessões de espera automaticamente.