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Como iniciar uma sessão não supervisionada

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    O acesso não supervisionado permite ao técnico se conectar a um computador remoto quando não há usuários presentes.

    Requisitos:
    • O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para usar o acesso não supervisionado
    • O computador do cliente deverá estar ligado e fora do modo de repouso para que o técnico possa iniciar uma sessão não supervisionada
    1. Na barra de ferramentas Session (Sessão), clique no ícone Computadores.

      Resultado: O painel Computadores é exibido.

    2. Selecione um computador na lista.
    3. Clique em Connect (Conectar).

      Resultado

    4. É preciso inserir credenciais de administrador válidas, a menos que você esteja usando as credenciais inseridas pelo cliente durante a configuração do acesso não supervisionado.
    Resultados: Agora você pode usar o Console Técnico para fornecer suporte remoto.
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    Article last updated: 27 September, 2022