Como iniciar o Miniaplicativo do Rescue durante o Instant Chat

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Como iniciar o Miniaplicativo do Rescue durante o Instant Chat

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

Durante uma sessão de Instant Chat, a caixa de diálogo Chat-Only Mode informa ao técnico que as ferramentas avançadas do Rescue só podem ser ativadas se o cliente estiver executando o Applet Rescue.

Na caixa de diálogo Modo somente bate-papo, clique em Solicitar download.
Resultado: O cliente recebe uma mensagem solicitando que ele faça o download do applet Rescue, clicando em um link na caixa de bate-papo.
O cliente clica no link e instala o Miniaplicativo.
Resultado: A interface Instant Chat funciona agora como o completo Rescue Applet.

Resultados: Uma vez que o Applet esteja funcionando, o técnico pode iniciar o controle remoto e realizar todas as atividades que normalmente é capaz de realizar usando o Rescue Applet.

Article last updated: 27 September, 2022

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