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Como importar respostas e URLs pré-definidos

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Um administrador ou técnico pode criar um conjunto de respostas padrão e exportá-las para XML. Siga este procedimento para importar as respostas do arquivo XML para seu próprio Console Técnico.

    Um administrador ou outro técnico deve primeiro criar e exportar um arquivo xml contendo as respostas e URLs pré-definidas.

    1. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    2. Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
    3. Clique em Importar.

      Resultado: a caixa de diálogo Abrir é exibida.

    4. Localize o arquivo xml e clique em Abra.

      Resultado: As respostas são adicionadas à sua lista de respostas predefinidas.

    Resultados: Você pode enviar qualquer uma das respostas pré-definidas importadas através do painel de bate-papo.
    Article last updated: 27 September, 2022