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Como implantar o Calling Card no computador de um cliente
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Instale o Calling Card no PC do cliente pelo Console técnico.
Requisitos:
- O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para implantar o Calling Card.
- O administrador do Rescue já deve ter aplicado um Calling Card ao Grupo de técnicos do agente.
- A sessão deve estar Ativa
- Clique na guia Calling Card.
Lembre-se: esta tarefa é executada no Console técnico. - Selecione uma das seguintes opções:
- Selecione Launch Calling Card immediately after installation (Iniciar o Calling Card após a instalação) se quiser que o aplicativo Calling Card seja executado após uma instalação bem-sucedida no computador do cliente.
- Selecione Launch Calling Card every time the remote device is started (Iniciar o Calling Card todas as vezes que o dispositivo remoto for iniciado) para que o aplicativo Calling Card seja aberto sempre que o dispositivo de destino for iniciado.
Dica: os clientes podem apagar essa configuração na guia Settings (Configurações) > General (Geral) do Calling Card.
- Clique em Install Calling Card (Instalar Calling Card).
Resultado: O instalador do Calling Card é implantado e executado. Pode ser solicitado que o cliente conceda permissão para a implantação do instalador. Caso isso ocorra, peça para ele aceitar a implantação.
Quando a instalação for concluída, o cliente poderá iniciar as sessões por meio do Calling Card.