Os campos personalizados aparecem no Console Técnico na caixa de diálogo Criar Nova Sessão. Eles são vistos por um técnico enquanto criam uma nova sessão.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Campos personalizados (Sessões Particulares), escolha entre as seguintes opções
   • Selecione Ativado para ativar um campo personalizado. Ele será exibido na caixa de diálogo Criar Nova Sessão
   • Selecione Obrigatório para cada campo que deve ser preenchido pelo técnico antes que uma nova sessão possa ser gerada
   • Selecione Abra o texto se desejar que os técnicos possam inserir qualquer texto na caixa de texto do campo (até 64 caracteres)
   • Selecione Drop-down para adicionar uma lista drop-down e escolhas a um campo
4. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
   • Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização