Como gravar sessões
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Siga este procedimento para gravar todas as atividades na tela durante uma sessão de controle remoto ou visualização da área de trabalho.
O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para gravar sessões.
Resultados: A gravação é salva no local designado.
Dica: para definir a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de gravação, selecione .
Observação:: o formato do arquivo de gravação é definido na Central de Administração do Rescue, na guia Configurações. Se os arquivos forem salvos no formato proprietário .rcrec da GoTo, será necessário convertê-los para .avi usando a ferramenta Conversor de AVI do Rescue em um PC com Windows.
Article last updated: 27 September, 2022