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Como gravar sessões
Siga este procedimento para gravar todas as atividades na tela durante uma sessão de Controle remoto ou Visualização da área de trabalho.
O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para gravar sessões.
- Durante o Controle remoto ou Visualização da área de trabalho, clique no ícone Gravação de tela na barra de ferramentas Controle remoto.
- Selecione Iniciar gravação de tela. Caso você não tenha concluído nada, será solicitado a escolher uma pasta na qual as gravações de tela serão salvas. Nota: O cliente recebe uma solicitação durante a sessão de controle remoto quando o técnico inicia a gravação de tela. Essa solicitação é exibida mesmo quando o cliente já concedeu permissão para o técnico acessar o computador.
- A gravação é iniciada. Todas as atividades na tela do cliente serão gravadas.
- Para interromper a gravação, clique no botão Gravação de tela novamente e selecione Parar gravação de tela. A gravação de tela é finalizada. A sessão não é encerrada.
A gravação é salva no local atribuído.
Dica: Para definir a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de gravação, selecione Opções > Tela da Pasta de Gravação... .
Nota: O formato do arquivo de gravação é definido na Central de Administração do LogMeIn Rescue, na guia Configurações. Se os arquivos forem salvos no formato proprietário .rcrec da LogMeIn, será necessário convertê-los para .avi usando a ferramenta Conversor de AVI do LogMeIn Rescue em um PC com Windows.