Como gerenciar arquivos em um dispositivo do cliente
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Use o Gerenciador de Arquivos para transferir arquivos de forma fácil e segura entre seu computador e o dispositivo do cliente.
Requisitos:
- O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para lançar o Gerente de Arquivos
- Durante Instant Chat, o Gerenciador de arquivos só pode ser iniciado depois que o cliente tiver feito o download do Rescue Applet
- A sessão deve estar Ativa
Resultados:
CUIDADO: A transferência da sessão ou sua colocação em espera encerrará a sessão do Gerente de Arquivos.
Article last updated: 27 September, 2022