Como evitar que os técnicos transfiram sessões para canais não tripulados
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Um Administrador pode garantir que os técnicos só possam transferir sessões para um canal com técnicos disponíveis.
Este recurso ajuda a evitar longos tempos de espera do cliente devido à transferência para um canal não tripulado .
- Na árvore da organização, selecione o canal com o qual você deseja trabalhar.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Gestão da sessão, selecione a caixa Restrição de transferência de entrada.
- Salve as alterações.
- Clique Salvar mudanças para aplicar a configuração ao canal atual.
- Clique Salvar configurações em todos os canais para aplicar a configuração a todos os canais de sua organização.
Article last updated: 27 September, 2022