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Como enviar uma pesquisa de clientes

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    A Rescue Administrador deve ativar a Pesquisa de Clientes a nível de Grupo Técnico ou Canal para que este recurso esteja disponível.

    • Implantação automática no final da sessão
      • Para todas as sessões baseadas na Apple, a pesquisa de clientes abre automaticamente em uma janela do navegador no final da sessão.
      • Para sessões de bate-papo instantâneo no modo Chat-only, o cliente é solicitado a abrir a pesquisa quando o técnico termina a sessão.

        Mensagem de amostra: "0:00 AM [Nome do técnico] gostaria que você completasse uma breve pesquisa com o cliente. Pesquisa aberta ao cliente"

        O cliente deve clicar no link para abrir a pesquisa.

    • Empurrão manual durante a sessão
      • A qualquer momento durante uma sessão ativa, clique com o botão direito do mouse em uma sessão da Lista de Sessões e selecione Push Customer Survey. Para sessões baseadas na Apple, a pesquisa com clientes abre automaticamente em uma janela do navegador. Para sessões de bate-papo instantâneo no modo Chat-only, o cliente é solicitado a abrir a pesquisa.
    Article last updated: 27 September, 2022