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Como enviar uma URL predefinida

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Você pode enviar um URL predefinido a um cliente a qualquer momento durante uma sessão ativa.

    O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para enviar URLs.

    1. No console do bate-papo, clique no URL de Push .

      Botão Push URL (Enviar URL)

      Resultado: É exibido um menu que mostra todos os URLs predefinidos disponíveis.

    2. Selecione o URL predefinido que você deseja enviar ao cliente.

      Resultado: O texto da resposta selecionada aparece na caixa Chat.

    3. Opcional: edite o texto.
    4. Pressione Inserir ou clique no Enviar .

      Resultado: O URL é aberto no navegador padrão do cliente.