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Como enviar um URL pré-definido

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Você pode enviar uma URL predefinida para um cliente a qualquer momento durante uma sessão ativa.

    O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para enviar URLs.

    1. No console do Chat, clique no botão Push URL.

      Botão Push URL (Enviar URL)

      Resultado: Um menu é exibido mostrando todas as URLs pré-definidas disponíveis.

    2. Selecione a URL predefinida que você deseja enviar ao cliente.

      Resultado: O texto da resposta selecionada aparece na caixa de bate-papo.

    3. Opcional: editar o texto.
    4. Pressione Digite ou clique no botão Enviar.

      Resultado: A URL abre-se no navegador padrão do cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022