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Como enviar um arquivo a um cliente

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Siga este procedimento para enviar um único arquivo a um cliente via GoTo Rescue.

    O cliente deve estar executando o Rescue Applet ou Calling Card. Esta opção não fica disponível durante o Instant Chat no modo somente bate-papo.

    O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para enviar arquivos.

    Você só pode enviar um arquivo de cada vez.

    1. No console do Chat, clique no botão Enviar arquivo.

      Enviar arquivo

      Resultado: a caixa de diálogo Abrir é exibida.

    2. Selecione o arquivo que você deseja enviar ao cliente e clique em Abra.

      Resultado: O cliente é solicitado a salvar o arquivo.

    3. Peça ao cliente para escolher um local e clique em Salvar.

      Resultado: o arquivo é salvo no local escolhido pelo cliente.

    Resultados: Uma impressão digital MD5 é gerada e comunicada tanto ao técnico quanto ao cliente no registro.
    Article last updated: 27 September, 2022