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Como desabilitar a tecla Pause/Break



Desabilite a tecla Pause/Break como tecla de atalho que os clientes pressionam para revogar todas as permissões e encerrar a ação atual, mesmo quando o Rescue Applet não estiver em foco.

  1. Na Árvore da organização, selecione o canal ou Grupo de técnicos com o qual você deseja trabalhar.
  2. Selecione a guia Configurações.
  3. Em Miniaplicativo do Cliente, selecione Desabilitar a tecla de atalho Pause/Break para revogar permissões.
  4. Salve suas alterações.
    • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao canal ou Grupo de técnicos atual
    • Clique em Salvar configurações para todos os grupos/canais de modo a aplicar as mesmas configurações a todos os canais ou Grupos de técnicos da sua organização
A tecla Pause/Break é desabilitada como tecla de atalho do Rescue. Os clientes serão forçados a clicar no X vermelho da barra de ferramentas do Applet para revogar permissões e encerrar a ação atual.

Exemplo de uso da tecla Pause/Break

O técnico começa a controlar a área de trabalho do cliente. O cliente percebe que informações confidenciais estão expostas na área de trabalho. O cliente pressiona a tecla Pause/Break para encerrar imediatamente o controle remoto ainda que o Rescue Applet não esteja em foco na área de trabalho. O controle remoto é encerrado; a sessão continua.