Você deve decidir como os técnicos serão autenticados quando acessarem um computador não supervisionado.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Acesso não supervisionado, configure a opção O técnico fornece credenciais administrativas no início de cada sessão:
   • Desmarque esta opção para permitir que os técnicos sejam autenticados em um computador não supervisionado usando as credenciais de um cliente. Esta é a configuração padrão.
     Importante: A duração do acesso não supervisionado é limitada a duas semanas quando os técnicos são autenticados usando as credenciais do cliente.
   • Selecione esta opção para forçar o técnico a inserir credenciais administrativas válidas no início de cada sessão não supervisionada.
4. Em Acesso não supervisionado, defina o Bloquear notificação pop-up após a sessão :
   • Limpar Bloquear notificação pop-up após a sessão para enviar uma notificação pop-up ao cliente no final da sessão não supervisionada que o computador foi acessado por um técnico.
   • Selecione Bloquear notificação pop-up após a sessão para bloquear a notificação pop-up no computador do cliente no final da sessão não supervisionada.
5. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
   • Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização