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Você deve decidir como os técnicos serão autenticados quando acessarem um computador não supervisionado.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Acesso não supervisionado, configure a opção O técnico fornece credenciais administrativas no início de cada sessão:
   • Desmarque esta opção para permitir que os técnicos sejam autenticados em um computador não supervisionado usando as credenciais de um cliente. Esta é a configuração padrão.
     Importante: a duração do acesso não supervisionado é limitado a duas semanas quando os técnicos são autenticados usando as credenciais do cliente.
   • Selecione esta opção para forçar o técnico a inserir credenciais administrativas válidas no início de cada sessão não supervisionada.
4. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
   • Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização