O recurso de visibilidade de hierarquia permite que os administradores principais simplificar a hierarquia organizacional exibidos para usuários do Rescue ao transferir sessões, convidando outros técnicos ou escolha um técnico para monitorar.
- Selecione a guia Configurações globais.
- Em Visibilidade de hierarquia no Console técnico, selecione entre as seguintes opções:
Opção |
Descrição |
Exibição compacta |
Os técnicos veem somente as entidades da organização que são metas relevantes para a ação determinada (transferência de uma sessão, um técnico ou monitoramento de um técnico). Exibição compacta exibe uma exibição agregadas de canais (apenas uma instância de cada canal exibido).
Observação: O recurso de monitoramento técnico está disponível para administradores com uma licença de técnico. |
Exibição estendida |
Transferir sessão, Convidar técnicoe Monitorar técnico janelas exibem a Árvore da organização cheia. Canais são exibidos para cada entidade organizacional a serem atribuídos. |
- Clique em Salvar alterações.
Resultado: As configurações são aplicadas a todos os usuários da organização do Rescue.