O recurso Visibilidade de hierarquia permite que os administradores principais simplificar a hierarquia organizacional exibidos para Rescue usuários ao transferir sessões, convidam outros técnicos ou escolham um técnico para monitorar.

1. Selecione a guia Configurações globais.
2. Em Visibilidade da hierarquia no Console técnico, selecione uma das seguintes opções:

   Opção	Descrição
   Visualização compacta	Os técnicos veem apenas as entidades da organização que são alvo relevantes para a ação determinada (transferir uma sessão, convidar um técnico ou monitorar um técnico). Visualização compacta exibe uma exibição agregada dos canais (apenas uma instância de cada canal exibido). Observação: O recurso de monitoramento técnico está disponível para administradores com estações de técnico.
   Visualização ampliada	Transferir sessão, Convidar técnicoe Técnico de monitoramento janelas exibem a Árvore da organização inteira. Os canais são exibidos para cada entidade da organização à qual estão atribuídos.

   

3. Clique em Salvar alterações.

   Resultado: As configurações são aplicadas a todos os usuários Rescue organização.