O recurso Visibilidade de hierarquia permite aos Administradores principais simplificar a hierarquia organizacional exibida aos usuários do Rescue ao transferir sessões, convidar outros técnicos ou escolher um técnico para monitorar.

1. Selecione a guia Configurações globais.
2. Em Visibilidade de hierarquia no Console técnico, selecione entre as opções a seguir:

   Opção	Descrição
   Exibição compacta	Os técnicos podem ver apenas as entidades organizacionais que sejam alvos relevantes para a ação (transferir sessão, convidar técnico ou monitorar técnico). A exibição compacta mostra uma visualização agregada de canais (somente uma instância de cada canal é exibida). Nota: O recurso Monitorar sessão, convidar técnico e monitorar sessão está disponível para Administradores com uma licença de técnico.
   Exibição estendida	As janelas Transferir sessão, Convidar técnico e Monitorar técnico exibem a Árvore da organização completa. Os canais são exibidos para cada entidade organizacional aos quais são atribuídos.

   
   
   
   
3. Clique em Salvar alterações. As configurações se aplicam a todos os usuários na organização do Rescue.