O recurso de Visibilidade da Hierarquia permite aos administradores mestres simplificar a hierarquia organizacional exibida para Salvar usuários ao transferir sessões, convidar outros técnicos, ou escolher um técnico para monitorar.

1. Selecione a guia Configurações globais.
2. Em Visibilidade da Hierarquia no Console Técnico, selecione entre as seguintes opções

   Opção	Descrição
   Vista Compacta	Os técnicos vêem apenas as entidades da organização que são alvos relevantes para sua determinada ação (transferir uma sessão, convidar um técnico, ou monitorar um técnico). Visualização compacta exibe uma visualização agregada dos canais (apenas uma instância de cada canal exibido). Observação:: A função de Técnico de Monitoramento está disponível para Administradores com assento de técnico.
   Vista ampliada	Sessão de transferência, Convidar técnico, e Monitor técnico janelas exibem a Árvore da Organização completa. Os canais são exibidos para cada entidade organizacional para a qual estão designados.

   

3. Clique em Salvar alterações.

   Resultado: As configurações são aplicadas a todos os usuários em sua organização Rescue.