HELP FILE
Como convidar um técnico interno para colaboração
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Vários técnicos podem usar a Colaboração técnica para oferecer suporte simultaneamente a um único cliente. Os técnicos podem aprimorar a solução de problemas convidando técnicos online e disponíveis de sua organização Rescue para uma sessão Ativa.
Requisitos:
- O cliente deve estar executando o Miniaplicativo do Rescue ou o Calling Card
- A sessão deve estar Ativa
- A opção Enviar convites de colaboração deve estar ativada no nível do grupo de técnicos no Centro de Administração
O Técnico de colaboração visualiza o convite na Session List (Lista de sessões).