Vários técnicos podem usar a Colaboração técnica para suportar simultaneamente um único cliente. Os técnicos podem aprimorar a solução de problemas convidando técnicos online e disponíveis de sua organização Rescue para uma sessão Ativa.

1. Na Lista de sessões, selecione a sessão Ativa para a qual você deseja convidar outro técnico.
2. Na barra de ferramentas Sessão, clique no botão Convidar técnico.
   A caixa de diálogo Convidar técnico será exibida.
3. Na caixa de diálogo Convidar técnico, selecione o técnico que você deseja convidar.
   Nota: A lista de técnicos visíveis na caixa de diálogo Convidar técnico depende de uma permissão dada por um Administrador do Rescue.
   Lembre-se: A Colaboração técnica não se destina ao uso como ferramenta de reunião. Para obter um desempenho ideal, limite a participação a quatro ou cinco técnicos. O desempenho será afetado pela velocidade e capacidade do dispositivo do cliente.
4. Na seção Definir permissões, selecione as permissões que deseja conceder ao técnico de colaboração.
   Nota: Todas as permissões do Grupo de técnicos existentes são aplicadas, a menos que seja especificado de outra forma pelo Técnico líder, seja no momento do convite ou durante a sessão.
5. Na caixa Comentários, digite uma mensagem para o técnico de colaboração.
6. Clique em OK. Um convite de Colaboração é enviado ao técnico selecionado.